سياسة الشحن

 

A NAcloset يرسل المنتجات إلى العنوان المسجل في Checkout من قبل العميل. يجب الاتفاق مسبقًا على الحالات الخاصة للطلب والتحصيل عبر الإنترنت في متجر مادي بين NAcloset والعميل.

 

متوسط ​​أوقات التسليم

A NAcloset تقدم مجموعة واسعة من المقالات ، يمكن إرسال بعضها مجانًا والبعض الآخر يتطلب الدفع مقابل الشحن السريع. 

تختلف أوقات التسليم السريع حسب الناقل الذي يختاره العميل عند الخروج ، في الحالات التي يتم فيها تقديم هذا الاختيار. 

في الحالات التي يقدم فيها العميل طلبًا يحتوي على كلا المنتجين مع توفر الشحن السريع والشحن المجاني ، ستكون تكاليف شركات النقل والتكاليف السريعة فقط مرئية عند الخروج. في هذه الحالات ، سيتلقى العميل حزمتين على الأقل بشكل منفصل وبأوقات تسليم مختلفة.

 

 

متوسط ​​أوقات التوصيل السريع:

  • توصيل خلال 24/48 ساعة مع توصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل (Euroمقلاة).
  • الشحن خلال 24/72 ساعة مع التوصيل خلال 3 إلى 10 أيام عمل (الدول الأخرى)


     

      متوسط ​​أوقات التوصيل المجاني:

      • المملكة المتحدة: من 6 إلى 10 أيام عمل. 
      • الولايات المتحدة: من 7 إلى 20 يوم عمل (من 5 إلى 8 أيام عمل سريعًا).
      • كندا ، أستراليا: من 15 إلى 25 يوم عمل (من 7 إلى 9 أيام عمل سريع).
      • أنغولا: من 20 إلى 40 يوم عمل.
      • بلدان أخرى: 15 إلى 30 يوم عمل.
      • ضع في اعتبارك من 2 إلى 7 أيام عمل من وقت معالجة المنتج.

         

         

        تكلفة النقل

        تكاليف النقل المشار إليها في الخروج هي تقديرات للقيمة صحيحة بشكل عام. في الحالات التي قد يكون فيها بعض الانحراف بسبب الكميات وأنواع المنتجات ومواقع التسليم NAcloset سيتصل بالعميل على الفور لإجراء أي تعديلات قد تكون ضرورية. 

         

         

        التسليم

        يعتمد متوسط ​​أوقات تسليم البضائع على خيار النقل المختار عند الخروج وموقع العميل والموقع الذي نخزن فيه البضائع. متى أمكن NAcloset تقدم توصيلات مجانية في النموذج القياسي ، والتي يمكن أن تتراوح في المتوسط ​​بين 10 إلى 30 يوم عمل. إذا كان بإمكان العميل اختيار التسليم السريع (على سبيل المثال SEUR و GLS و TNT و DHL وما إلى ذلك) ، فإن متوسط ​​الفترة يتراوح بين 48 ساعة إلى 7 أيام عمل بعد معالجة الطلب. 

        نظرًا للاختلاف في أسعار التوصيل السريع ، اعتمادًا على كمية المنتجات المطلوبة وموقع الشحن الجغرافي والوجهة ، نوصي بالاتصال المسبق بـ nacloset.info @ gmail.com لتأكيد الأسعار ، خاصة للطلبات ذات الحجم الكبير أو الوزن الكبير أو العدد الكبير من المنتجات.

        يمكن شحن المنتجات من مستودع مركزي يقع في إسبانيا أو من مستودعات في آسيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وأنغولا حسب المنتجات والمخزون. قد تكون هناك رسوم جمركية إضافية مستحقة الدفع ، وفقًا لتشريع الدولة المعمول به ، والتي تقع على عاتق المشتري.

        عند استلام طلبك ، نقوم بإجراء فحوصات مراقبة الجودة لضمان جودة المنتج قبل الشحن. يختلف وقت المعالجة اعتمادًا على منتج معين بمتوسط ​​وقت معالجة يتراوح من يوم إلى 1 أيام عمل.

        في حالات استثنائية من تمزق المخزون NAcloset سيتصل بالعميل على الفور للعثور على بديل أو إرجاع الدفعة التي تم إجراؤها.  

        A NAcloset ليست مسؤولة عن أي تأخير في عمليات التسليم الناتجة عن نشاط شركات النقل.

         

        الطرود المفقودة أو التي لم تتم المطالبة بها

        A NAcloset ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو غير المطالب بها. إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تشير إلى أنه تم تسليم الحزمة الخاصة بك إلى عنوانك ولم تستلمها ، فيرجى إبلاغ مشغل شبكة الجوال. إذا لم يتصل بك الناقل أو الخدمات البريدية لإجراء التسليم على الرغم من وصول الطلب إلى الوجهة ، فيجب عليك الاتصال بالكيان المعني.

         

        إخطارات

        بعد تقديم الطلب ، سيتلقى العميل إثباتًا لذلك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تلقي نفس الإشعار عبر الرسائل القصيرة (إذا اخترت أن تطلب ذلك عند الخروج) بالإضافة إلى قنوات الاتصال الرقمية الأخرى المطبقة في النظام.

        إذا قام العميل بتضمين رقم هاتفه المحمول ، فيمكنه أيضًا تلقي إشعارات عبر الرسائل القصيرة حول طلبه ، وتحديدًا رقم تتبع الطلب ("رقم التتبع"). 

        عادةً ما يتم تحديث رقم التتبع لطلب "رقم التتبع" بعد 24 إلى 72 ساعة ، وهي فترة تعتمد على أنظمة معلومات شركات النقل. عند استلام هذا الرقم ، يجب على المشتري الانتظار للفترة المذكورة قبل التحقق من الحالة أو الاتصال بالبائع.

         

        كيف أتتبع طلبي؟

        يمكن لجميع العملاء الوصول إلى جميع تفاصيل التسليم عبر الإنترنت في أي وقت من هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. من صفحة الطلب الخاصة بك ، يمكنك أيضًا النقر فوق رقم التتبع للحصول على جميع المعلومات المتاحة.

        تعتمد المعلومات المقدمة على ما إذا كان طلبك "شحن مجاني" أو سريعًا وفقًا للأمثلة التالية.

         

        • طلب شحن مجاني:

        في هذه الطلبات ، لا تقدم شركات النقل تاريخ التسليم ، لذلك يجب أن تأخذ وقت التسليم الموضح في صفحة كل منتج تم طلبه وتاريخ المعالجة. يتوافق تاريخ المعالجة مع التاريخ الذي تلقيت فيه رقم التتبع. سترى شيئًا كهذا:

         

         

        • طلب سريع:

        في هذه الطلبات ، تقدم بعض شركات النقل تاريخ التسليم المقدر ، والذي يمكنك الرجوع إليه عبر الإنترنت على صفحة الطلب الخاصة بهم. سترى شيئًا كهذا:

         

         

        شركة شحن

        في الحالات التي يكون فيها لدى العميل العديد من خيارات التسليم عند الخروج ، يجب عليه اختيار الخيار المفضل. في بعض الحالات الخاصة NAcloset تحتفظ بالحق في تغيير الخيار الذي اتخذه العميل ، عندما يتبين ، على سبيل المثال ، أن الناقل المختار غير متاح مؤقتًا ، أو لا يدعم إرسال بعض فئات المنتجات إلى العنوان المطلوب.

         

        إخلاء المسؤولية غير الصحيح

        A NAcloset ليست مسؤولة عن عدم تسليم المنتجات، عند إدخال البيانات في النموذج من قبل المشتري ليست صحيحة أو تم حذفها. في حالات الإرجاع بعنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو عدم الاستلام في NAcloset لن تتمكن من استرداد أو إعادة إرسال المنتجات.

         

        قوة قهرية

        A NAcloset ليست مسؤولة عن عدم تسليم المنتجاتفي حالات القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر حالات الكوارث والحروب والأوبئة والأوبئة والكوارث الطبيعية.

        في الحالات التي لا يمكن فيها لأسباب قاهرة الوفاء بالموعد النهائي للتسليم ، يحدث الإيقاف المؤقت لتلك الفترة.